Conditions générales de vente (CGV)
État: 16.09.2016
1. Champ d'application
1.1 La société opère sous le site www.alpin-natürlich.ch
Alpin Natürlich GmbH
Inhaber: Philipp Curiger
Baumackerstrasse 41
8050 Zürich
+41 43 288 38 46
info@alpin-natuerlich.ch
www.alpin-natürlich.ch
inscrit au registre du commerce du canton de Zurich sous la société no. CHE 366 214 993
(ci-après dénommé «vendeur», «Alpin-Natürlich.ch» ou «boutique en ligne») une boutique en ligne.
1.2 Les présentes conditions générales (ci-après dénommées "CGV") s'appliquent à toutes les commandes, ventes et livraisons effectuées depuis ou vers des clients domiciliés en Suisse via le magasin en ligne. Les différentes conditions du client ne sont pas reconnues par Alpin-Natürlich.ch.
1.3 Veuillez lire attentivement ces termes et conditions avant de commander des produits dans la boutique en ligne Alpin-Natürlich.ch. En commandant des marchandises sur la boutique en ligne, le client accepte les dispositions suivantes. Le client accepte ces termes et conditions à la fin du processus de commande en cochant la case « J'accepte les termes et conditions ». Si aucune coche correspondante n'est définie, aucune commande ne peut être passée via la boutique en ligne.
1.4 Le client peut se connecter à la boutique en ligne Alpin-Natürlich.ch ou commander en tant que « invité ». Cependant, les données nécessaires à l'exécution et au traitement de la commande doivent être fournies complètement et avec précision. Ces données sont stockées par Alpin-Natürlich.ch. Au moyen du mot de passe choisi lors de l'inscription, le client peut récupérer et modifier ses informations à tout moment. Les directives de protection des données d'Alpin-Natürlich.ch s'appliquent au traitement de ces données par Alpin-Natürlich.ch, qui peuvent être consultées sous le lien suivant: Politique de confidentialité
1.5 En passant une commande (en appuyant sur le bouton avec la légende "Envoyer commande") via la boutique en ligne, le client confirme qu'il est capable de conclure des contrats juridiquement contraignants et qu'il a au moins 18 ans. Il confirme également l'exactitude de toutes les informations fournies par lui.
2. Offres et contrats
2.1 La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante de la part de Alpin-Natürlich.ch, mais simplement une demande ou une invitation au client à passer une commande à cet effet (offre de conclusion du contrat).
2.2 Le client peut sélectionner des produits dans la gamme de la boutique en ligne Alpin-Natürlich.ch et les mettre dans un panier en cliquant sur le bouton «Ajouter au panier».
2.3 En cliquant sur le bouton «Envoyer la commande», le client fait une offre ferme d'achat des marchandises collectées dans le panier (commande). Avant d’achever la commande, i.e. dans le processus de commande, le client peut, par exemple, visualiser, modifier la quantité, l'adresse de livraison et de facturation à tout moment.
2.4 Immédiatement après avoir reçu la commande, Alpin-Natürlich.ch envoie un e-mail au client pour confirmer la commande a été effectuée. Cet e-mail de confirmation ne constitue pas une acceptation de l'offre du client par Alpin-Natürlich.ch.
2.5 Le contrat d'achat entre le client et alpin Natürlich.ch n’est conclu que lorsque Alpine Natürlich.ch confirme une confirmation d'achat ou l'expédition des marchandises par courrier électronique ou par écrit au client, en l'absence d'E-mail de confirmation avec la livraison de marchandises.
2.6 Le contrat ne concerne que les produits dont l'achat Alpin-Natürlich.ch a confirmé conformément à la clause 2.5 des présentes CG. Alpin-Natürlich.ch n'est pas tenu de livrer des marchandises autres que celles confirmées par Alpin-Natürlich.ch aux termes de la clause 2.5 des présentes conditions générales, même si celles-ci faisaient partie de la commande du client. Alpin-Natürlich.ch est en droit de conclure un contrat de vente avec le client uniquement pour une partie de la marchandise commandée.
2.7 Si l'achat de biens commandés par le client n'est pas ou pas complètement confirmé par Alpin-Natürlich.ch et que le client a déjà effectué des paiements, Alpin-Natürlich.ch remboursera au client les paiements déjà effectués. D'autres réclamations du client sont exclues.
3. Prix et expédition
3.1 Les prix qui sont indiqués dans la boutique en ligne pour les marchandises commandées dans chaque cas le jour où le client passe une commande sont valables, sauf en cas d'erreur manifeste.
3.2 Les prix indiqués sont en francs suisses (CHF) et incluent la TVA suisse et les autres éléments de prix applicables, mais pas les frais de livraison/d’expédition et les frais éventuels pour un emballage cadeau (facultatif), sous réserve de la clause 3.3 des présentes conditions. Avant de soumettre la commande, les prix individuels, y compris les frais de port, seront indiqués séparément et comme prix total.
3.3 Outre les prix indiqués, les frais de port peuvent être appliqués en fonction de l'adresse de livraison, de la quantité de marchandises et de l'article. Les frais de port exacts seront affichés au client au cours du processus de commande et comprennent la TVA suisse applicable. Sous réserve des frais associés à la transaction de paiement (tels que les frais associés à une carte de crédit ou à un paiement PostFinance), il n’y aura pas de coûts supplémentaires par rapport à ceux spécifiés dans le processus de commande.
3.4 Les produits de viande et de fromage sont emballés par les producteurs respectifs, les produits emballés individuellement peuvent entraîner de légères déviations en termes de quantité ou de poids. Toutefois, le poids réel des marchandises est au moins égal au poids des marchandises indiqué dans la boutique en ligne (par exemple 250 g), sous réserve des écarts négatifs légalement admissibles. Le prix des marchandises indiqué dans la boutique en ligne est déterminé en fonction du prix de base (par exemple, le prix du kilo). Le prix à payer par le client est calculé sur la base du prix de base en fonction du poids minimum de la marchandise indiqué dans la boutique en ligne ; ceci également, peux avoir un écart plus important dans le poids réel de la marchandise par rapport au poids indiqué dans la boutique en ligne. Alpin-Natürlich.ch s'efforce de minimiser ces écarts.
4. Livraison
4.1 La livraison est effectuée exclusivement aux clients ayant leur siège social/domicile et adresse de livraison en Suisse et seulement après le paiement intégral du prix d'achat.
4.2 Le client dispose de deux options d'expédition à choisir : Le délai de livraison est, sauf indication contraire, de 2 à 3 jours ouvrables pour l'option de livraison « PostPac Priority », soit 4 à 5 jours ouvrables pour l'option de livraison « PostPac Economy ». Les jours ouvrables vont du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.
4.3 Si la livraison des marchandises périssables est l'objet du présent accord, ce qui suit s'applique : Le client doit assurer l'acceptation des marchandises périssables à la date de livraison convenue par des moyens appropriés, par ex. en acceptant les marchandises elles-mêmes, en chargeant une personne de les accepter à l’adresse de livraison spécifiée ou en informant le vendeur du nom et de l’adresse d’un voisin prêt à accepter et à avoir droit.
4.4 Si tous les produits commandés ne sont pas en stock, Alpin-Natürlich.ch a droit à des livraisons partielles. En cas de livraisons partielles, le client ne supporte aucun frais de livraison supplémentaire.
4.5 Lors de la remise de la marchandise au transporteur, l’usage et les risques de l’article/des marchandises achetés sont transférés au client/acheteur. Alpine Natürlich.ch décline toute responsabilité en cas de retard ou défaut de livraison dû à des circonstances indépendantes de votre volonté, que ce soit la grève, la guerre, les catastrophes naturelles ou les circonstances similaires, qui se pose la production, empêche le transport ou la livraison.
5. Modalités de paiement
5.1 Le paiement est effectué par le choix du client par MasterCard, Visa, PostFinance Card, PostFinance e-finance ou à l'avance/virement bancaire. Sauf indication contraire, le prix d’achat est net et sans déduction au moment de la conclusion du contrat.
5.2 Lors du choix du mode de paiement par anticipation / virement bancaire, Alpin-Natürlich.ch informe le client des coordonnées bancaires au plus tard lors de la confirmation du contrat.
5.3 En cas de paiement par MasterCard, Visa, PostFinance Card et PostFinance e-finance, le compte du client sera débité au plus tard au moment de l'acceptation du contrat, sauf indication ou accord contraire.
5.4 Les bons peuvent être échangés dans la valeur du bon en spécifiant le code de bon dans le processus de commande « Aperçu ». Si la valeur de la commande dépasse la valeur du bon, le montant excédentaire doit être payé par le client conformément à la clause 5.1-5.3 des présentes conditions générales.
5.5 Une compensation avec des demandes reconventionnelles non reconnues ou non contraignantes du client est exclue.
6. Dommages dus au transport
Si les marchandises sont livrées avec des dommages évidents de transport, le client se plaint immédiatement de ces erreurs au livreur et veuillez contacter dès que possible Alpin-Natürlich.ch.
7. Garantie
7.1 Le vendeur garantit que les défauts sont corrigés. Cela se fait par l'exécution ultérieure, à savoir l'élimination d'un défaut (amélioration) ou la livraison de produits sans défaut (remplacement).
7.2 Si la performance ultérieure échoue, le client est en droit de résilier le contrat. Cela ne s’applique pas aux défauts mineurs. Un droit du client à une réduction des prix est exclu.
8. Responsabilité
Le vendeur décline toute responsabilité pour négligence ou d'un contrat et manquement à une obligation. Il en va de même pour les violations de contrat par les assistants et les suppléants.
9. Politique de confidentialité
Alpin-Natürlich.ch observe le respect des règles de protection des données obligatoires lors du traitement des données clients. Vous trouverez de plus amples informations sur la gestion des données clients dans la politique de confidentialité séparée de Alpin-Natürlich.ch. Ceux-ci peuvent être consultés via le lien suivant: Politique de confidentialité
10. Loi applicable et juridiction
10.1 Les présentes conditions générales de vente s'appliquent exclusivement au droit suisse. L'application de la Convention de vente des Nations Unies (CISG) est exclue.
10.2Le lieu de juridiction des personnes physiques se situe au lieu du siège respectif d'Alpin-Natürlich.ch ou au domicile du client. Pour les personnes morales, le siège respectif d'Alpin-Natürlich.ch est le lieu de juridiction exclusif.
11. Dispositions finales
Si l'une des dispositions des présentes conditions générales était ou devenait invalide ou nulle, cela n'affecterait pas la validité des dispositions restantes. En cas d'invalidité ou de nullité d'une disposition contractuelle, celle-ci doit être remplacée par une disposition efficace qui se rapproche le plus possible de la finalité économique de la disposition invalide. La même procédure doit être suivie lorsqu'un écart de contrat devient apparent.
État: 16.09.2016